Politique de remboursementquand/nous vous remboursons

En bref

Vous avez 24 heures à partir du moment où votre paiement est vérifié pour demander un remboursement, lorsque l'un des cas ci-dessous s'applique.

1. Quand un remboursement est dû

Dans ces 24 heures, vous pouvez demander un remboursement intégral si :

• la clé ne s'active pas ou ne fonctionne pas comme décrit ;
• le logiciel ne peut pas fonctionner sur votre système et notre support ne parvient pas à résoudre le problème ;
• une panne technique de notre côté vous empêche d'utiliser le logiciel ;
• vous avez acheté la mauvaise offre par erreur et n'avez pas utilisé le logiciel.

Chaque demande est examinée au cas par cas. Nous pouvons refuser une demande qui ne remplit pas ces conditions.

2. Pas d'essai gratuit

Broke Bot n'a pas d'essai gratuit : chaque clé est payée avant que l'accès soit donné. Cette politique est votre protection à la place.

3. Quand aucun remboursement n'est accordé

• une demande faite après les 24 heures ;
• un changement d'avis une fois la clé activée et utilisée ;
• la suspension ou le bannissement de votre compte de jeu par Supercell à la suite de l'utilisation de Broke Bot ;
• une déception sur les résultats en jeu (butin, trophées) alors que le logiciel fonctionne comme prévu ;
• des problèmes dus à une erreur de votre part : mauvaise installation, instructions non suivies, émulateur ou résolution non pris en charge ;
• une clé révoquée pour manquement à nos Conditions d'utilisation ;
• une clé perdue ou volée après activation ;
• les frais de réseau, les retards ou les transferts échoués, et les transferts envoyés à une mauvaise adresse ou sur un mauvais réseau.

4. Paiements qui se sont mal passés

Si vous avez payé deux fois la même commande, ou envoyé un montant que la page de paiement n'a pas pu rattacher à votre commande, contactez-nous avec vos hash de transaction. Une fois le transfert confirmé sur la blockchain, nous remettons ce qui a été payé ou remboursons le paiement en trop.

Si vous pensez qu'un paiement a été fait depuis votre portefeuille sans votre accord, prévenez-nous immédiatement, et contactez votre portefeuille ou votre plateforme.

5. Interruptions

• Une maintenance prévue est annoncée sur notre serveur Discord et ne donne droit à aucun remboursement.
• Si une panne imprévue dure plus de 48 heures d'affilée et vous empêche d'utiliser Broke Bot, vous pouvez demander que votre clé soit prolongée du temps perdu, ou un remboursement au prorata.
• Si nous arrêtons définitivement Broke Bot, les clés à durée sont remboursées pour le temps non utilisé. Les clés à vie sont vendues en l'état et ne le sont pas.

6. Rien à résilier

Les clés ne se renouvellent pas toutes seules, il n'y a donc aucun abonnement à résilier : une clé prend simplement fin au bout de ses 7, 15 ou 30 jours, et une clé à vie ne prend pas fin. Arrêter avant le terme ne donne droit à aucun remboursement en dehors des 24 heures.

7. Clés à vie

Une clé à vie est vendue en considérant que Broke Bot continuera de fonctionner dans un avenir prévisible. Vu ce que fait le logiciel, nous ne pouvons pas promettre qu'il fonctionnera toujours, par exemple si Supercell le bloque définitivement ou modifie le jeu en profondeur. L'achat d'une clé à vie est définitif, sauf dans les 24 heures pour un problème technique.

8. Comment les remboursements sont versés

Un remboursement accepté est envoyé sous 5 à 10 jours ouvrés, dans la cryptomonnaie utilisée pour l'achat, à l'adresse d'où venait le paiement. Les frais de réseau ne sont pas remboursés et sont déduits du montant. Nous ne sommes pas responsables d'une variation de la valeur d'une cryptomonnaie entre l'achat et le remboursement.

9. Comment demander

Écrivez à [email protected] ou ouvrez un ticket sur notre serveur Discord, avec votre pseudo, le hash de la transaction et le motif de votre demande.

10. Vos droits légaux

Si le droit de la consommation de votre pays vous donne des droits auxquels on ne peut pas renoncer, cette politique ne vous en prive pas.